Условия оказания услуг

Федореев Николай Юрьевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 664901368962
Адрес: 620058, Россия, Свердловская обл., г. Екатеринбург
Почта для обращений: ural-ektb@yandex.ru

Услуги — 3D-печать по вашей модели, по образцу или по чертежу, а также подготовка модели к печати.

Заявка с сайта — это начало разговора, а не заключённый договор. Получив её, мы уточняем задачу, предлагаем материал, считаем стоимость и срок.

Заказ считается согласованным, когда вы письменно подтвердили цену, срок, материал и количество — в переписке этого достаточно.

На готовые изделия цена указана на их страницах. На печать по вашей модели, по образцу или по чертежу цена зависит от размера изделия, материала, времени печати и сложности подготовки — её называем при согласовании заказа. Названная до согласования сумма предварительная.

Способы оплаты: банковской картой онлайн — ссылку на оплату присылаем в ответ на заявку; переводом по реквизитам — по согласованию. Валюта расчётов — рубли.

Мы работаем как самозанятый: НДС не начисляется, на каждую оплату выдаём чек из приложения «Мой налог» — он приходит на указанную вами почту или в мессенджер.

Работаем по предоплате: заказ уходит в печать после оплаты.

Срок называем при согласовании и считаем от получения предоплаты.

Срок может сдвинуться из-за поломки оборудования, перебоев с электричеством или отсутствия нужного пластика. О задержке предупреждаем сразу, как узнаём сами.

Если печатаем по вашему файлу, вы отвечаете за то, что имеете право его использовать, и за саму геометрию: размеры, зазоры, толщины. См. правила загрузки файлов.

Мы можем заметить очевидные проблемы и предупредить, но не обязаны проверять чужую модель на пригодность.

Гарантируем: печать из согласованного материала, соблюдение согласованных размеров в пределах точности FDM-печати, целость изделия при передаче.

Не гарантируем: что деталь выдержит конкретную нагрузку, температуру или химию, если это не обсуждалось отдельно; что пластиковая деталь заменит металлическую; точного совпадения цвета с картинкой на экране.

Изделия из пластика не предназначены для использования в узлах, от которых зависит безопасность людей.

Заметили брак или расхождение с согласованным — напишите на ural-ektb@yandex.ru в течение 14 дней после получения, с фотографиями. Если виноваты мы — перепечатаем за свой счёт или вернём деньги, по вашему выбору.

Это не касается случаев, когда изделие сломалось от нагрузки, для которой не предназначено, или когда дело в присланном вами файле.

Самовывоз в Екатеринбурге — бесплатно. Адрес и время называем, когда заказ готов.

Отправка по России — до пункта выдачи транспортной компании. Стоимость доставки зависит от города, мы называем её при согласовании заказа; она оплачивается вместе с заказом. Трек-номер отправления присылаем в день отправки.

Отправляем в течение одного рабочего дня после того, как заказ готов. Срок в пути — от двух до семи дней в зависимости от города; за сроки перевозчика мы не отвечаем.

Риск повреждения при пересылке несёт перевозчик; мы упаковываем так, чтобы этого не случилось. Если посылка пришла повреждённой — вскрывайте её при сотруднике пункта выдачи и требуйте акт, с ним мы поможем получить возмещение или перепечатаем заказ.

Когда можно отказаться. В любой момент до того, как вы получили заказ. Изделия делаются по вашему рисунку, тексту или модели, то есть имеют индивидуально-определённые свойства, — поэтому после получения вернуть их просто потому, что передумали, нельзя. Это не касается брака и несоответствия заказу: о них ниже и в разделе 7.

Сколько вернём. Если мы ещё ничего не потратили — всю предоплату. Если работа уже началась — за вычетом фактически понесённых расходов: закупленный под заказ материал, израсходованный пластик, время подготовки модели и печати. Расходы считаем и показываем вам. Комиссию банка или платёжного сервиса мы не удерживаем: она наша, а не ваша.

Как вернуть деньги — по шагам.

1. Напишите на ural-ektb@yandex.ru — или тем же способом, которым оформляли заказ. Укажите, что заказывали и когда, и приложите фотографии, если дело в браке.
2. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней: подтверждаем сумму к возврату или объясняем расчёт.
3. Деньги возвращаем в течение 10 календарных дней с момента, как согласовали сумму, — тем же способом, которым вы платили: оплата картой возвращается на ту же карту.
4. Если оплата была картой, банк зачисляет возврат ещё до нескольких рабочих дней — это срок банка, а не наш.

Мы тоже можем отказаться от заказа: если задача нам не по силам, файл не подходит или работа противоречит закону. Полученную предоплату в этом случае возвращаем полностью.